FAQ

После оплаты вашего заказа через платежную систему аккаунт оформляется автоматически в течении нескольких минут. На вашу электронную почту (email) отправляется письмо, содержащее необходимые данные для авторизации и использования нашего хостинга.

Регистрация доменов осуществляется в следующих зонах: .RU.COM.NET.ORG.BIZ.NAME.SU.IN.CN.WS.TV.РФ.EU.PW.INFO

Серверы располагаются в ДЦ ServerLoft, OVH, а так же в ДЦ LeaseWeb Голландии.

Ответ зависит от предполагаемой нагрузки на сервер, требований к программному обеспечению, железу и имеющегося в наличии бюджета. Имеет смысл учитывать перспективу роста проекта.

Выделенный сервер выдается в срок от 3-х до 120 часов. Время зависит от выдачи сервера дата-центром. Обычный период установки сервера - от 3-х до 5 часов в рабочее время. Некоторые конфигурации требуют дополнительного времени на обработку заказа в дата-центре. Серверы, имеющиеся в наличии устанавливаются в течении нескольких минут, требуется время только для установки ОС. VDS/VPS оформляются автоматически, после оплаты заказа. Реквизиты для доступа к серверу высылаются по электронной почте в адрес, указанный при регистрации аккаунта. По умолчанию устанавливается операционная система Debian 64 minimal. После получения доступа в панель управления вы можете самостоятельно установить другую нужную вам ОС. Установка длится примерно 5 минут и проходит в полностью автоматическом режиме.

После установки сервера с Windows вы можете ее заменить на собственную (требуется предварительное согласование с отделом продаж).

Вы можете оплачивать счета с внутреннего счета. Пополнение счета вы можете любым доступным способом. В настройках аккаунта можно включить автоматическое списание средств с баланса. Списание происходит автоматически в момент выставления нового счета на оплату, то есть за 10 дней до окончания оплаченного срока.

Аренда выделенного сервера должна быть продлена не позднее, чем за семь дней до окончания оплаченного периода. По окончании срока аренды, при отсутствии дальнейшей оплаты, сервер передается в дата-центр. Пользователь при этом теряет всю информацию, имеющуюся на сервере. VDS/VPS блокируются по окончании оплаченного периода. Сервер сохраняется в течении 10 дней, затем - удаляется.

В случае отказа от оплаченной услуги денежные средства могут быть возвращены пользователю в соответствии с правилами: - за выделенный сервер средства могут быть возвращены только за целое число месяцев (за период, кратный 30 дням). Например, если вы оплатили сервер за три месяца, пользовались лишь два дня и решили отказаться от сервера, то вам будут возвращены средства только за два полных месяца месяца. Сервер будет в вашем распоряжении еще 28 суток до конца оплаченного месяца. - за VDS/VPS, хостинг сайта возможен возврат оставшихся средств в полном объеме; - при оплате посредством электронных платежных систем, денежные средства могут быть возвращены только на те электронные кошельки, с которых была выполнена оплата;

Документы отправляются обычной почтой на почтовый адрес, который указан при регистрации юридического лица, в конце месяца. Если вы не получили документы после оплаты, то напишите тикет.

Да, договор отправляются юридическим лицам после оплаты счета вместе с актом выполненных работ.

Имеются серверы с мгновенной активацией: RU-dedic L с установленной ОС Debian 12 RAID 1.

Для VDS с Linux мы устанавливаем Debian, Ubuntu, CentOS, Fedora, RockyLinux и другие, по вашему запросу в поддержку.

Список ОС для установки на выделенные серверы: CentOS 7, 8 Debian 11, 12 Ubuntu 20.04, 22.04, 24.04 FreeBSD 13.2, 14.0 Windows 2012 trial [ru, en], 2016 trial [ru, en], 2019 trial [ru, en], 2022 trial[en] Можем установить любую ОС из вашего образа по согласованию, хоть microtic